Muchas personas no necesitan cambiar de trabajo, sino cambiar algo de su trabajo. A eso se le llama job crafting: los pequeños ajustes que hace uno mismo en su puesto para que encaje mejor con lo que sabe hacer y con lo que le importa. Lleva más de veinte años investigándose, y esto es lo que se sabe.
Qué es el job crafting
El término lo propusieron Amy Wrzesniewski y Jane Dutton en 2001. Observaron que los trabajadores no se limitan a cumplir la descripción de su puesto: la van moldeando. Describieron tres formas de hacerlo:
- Cambiar las tareas: hacer más de unas, menos de otras o hacerlas de otra manera.
- Cambiar las relaciones: con quién se trabaja y cuánto.
- Cambiar la mirada: cómo entiende uno el sentido de su trabajo.
Años después, Maria Tims y Arnold Bakker (2010) lo tradujeron al lenguaje de las demandas y los recursos del puesto, y en 2012, junto con Daantje Derks, crearon una escala para medirlo. Según su modelo, se puede moldear el trabajo aumentando los recursos (apoyo de otros, formación, autonomía), buscando retos que estimulen, o reduciendo las demandas que desgastan.
Qué dicen los estudios
En 2017, Rudolph y sus colaboradores reunieron 122 muestras con más de 35.000 trabajadores. Quienes más moldean su puesto son también quienes muestran más engagement, es decir, más energía e implicación en el trabajo. También se relaciona con la satisfacción laboral y con el rendimiento.
Eso son asociaciones, y no dicen qué va antes. Frederick y VanderWeele (2020) revisaron solo estudios que seguían a las personas en el tiempo y encontraron que el job crafting se asocia con más engagement posterior (d = 0,37), lo que apunta a que el ajuste del puesto viene primero.
No todo ajuste ayuda
Este es quizá el hallazgo más útil. Lichtenthaler y Fischbach (2019) separaron dos tipos de ajuste. El que añade (buscar recursos y retos) se relaciona con más engagement y menos burnout. El que solo quita (evitar tareas y reducir demandas) se relaciona con lo contrario: menos engagement y más burnout.
La lectura práctica es que recortar por recortar no mejora el trabajo. Lo que funciona es acercarlo a algo que uno valora, y quitar lo que no aporta tiene sentido cuando libera tiempo para eso.
¿Se puede aprender?
Sí. Oprea y sus colaboradores (2019) analizaron los programas de formación en job crafting. Encontraron que aumentan estas conductas y que mejoran el engagement (g = 0,31). Los efectos son pequeños, y fueron mayores cuando el plan de cada participante unía sus objetivos personales con los de su organización.
Conviene decirlo con prudencia: no todos los estudios encuentran mejoras y los cambios son modestos. No es una solución mágica, pero es una de las pocas vías que dependen de uno mismo.
Cómo empezar
- Anota durante una semana qué tareas te dan energía y cuáles te la quitan.
- Elige un cambio pequeño que añada: pedir un proyecto que te interese, aprender algo, colaborar más con alguien de quien aprendes.
- Relaciónalo con algo que te importa. El ajuste se mantiene mejor cuando responde a tus valores.
- Háblalo con tu responsable cuando el cambio afecte a otros.
En eDreamCoach trabajamos el job crafting dentro de nuestro programa de bienestar laboral, junto con el mindfulness y la terapia de aceptación y compromiso.
Referencias
- Frederick, D. E., y VanderWeele, T. J. (2020). Longitudinal meta-analysis of job crafting shows positive association with work engagement. Cogent Psychology, 7(1), 1746733. https://doi.org/10.1080/23311908.2020.1746733
- Lichtenthaler, P. W., y Fischbach, A. (2019). A meta-analysis on promotion- and prevention-focused job crafting. European Journal of Work and Organizational Psychology, 28(1), 30-50.
- Oprea, B. T., Barzin, L., Vîrgă, D., Iliescu, D., y Rusu, A. (2019). Effectiveness of job crafting interventions: A meta-analysis and utility analysis. European Journal of Work and Organizational Psychology. https://doi.org/10.1080/1359432X.2019.1646728
- Rudolph, C. W., Katz, I. M., Lavigne, K. N., y Zacher, H. (2017). Job crafting: A meta-analysis of relationships with individual differences, job characteristics, and work outcomes. Journal of Vocational Behavior, 102, 112-138.
- Tims, M., y Bakker, A. B. (2010). Job crafting: Towards a new model of individual job redesign. SA Journal of Industrial Psychology, 36(2), 841. https://doi.org/10.4102/sajip.v36i2.841
- Tims, M., Bakker, A. B., y Derks, D. (2012). Development and validation of the job crafting scale. Journal of Vocational Behavior, 80, 173-186.
- Wrzesniewski, A., y Dutton, J. E. (2001). Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their work. Academy of Management Review, 26(2), 179-201.